Dans un contexte marqué par des situations de fragilité économique pouvant compliquer l’accès à l’énergie pour certains ménages, EDF Martinique poursuit ses actions de solidarité en renforçant ses liens avec les acteurs de terrain.
L’entreprise a récemment organisé plusieurs séminaires destinés aux travailleurs sociaux du territoire afin de mieux faire connaître les dispositifs d’accompagnement disponibles et de faciliter leur mobilisation auprès des publics les plus vulnérables.
Renforcer le rôle des acteurs de proximité
Organisées dans les communes de Sainte-Luce et du Morne-Rouge, ces rencontres ont réuni près de 200 professionnels issus de structures sociales, de collectivités et d’organismes d’accompagnement. Pour EDF, l’objectif est de consolider la coopération avec ces acteurs de proximité, souvent en première ligne pour identifier les situations de précarité énergétique et orienter les ménages vers les dispositifs adaptés.
Au cours de ces séminaires, les participants ont été sensibilisés aux différentes solutions proposées aux clients rencontrant des difficultés de paiement ou d’accès aux services énergétiques. Les échanges ont également permis de renforcer les liens entre les équipes d’EDF et les réseaux locaux d’accompagnement social.
« Ces séminaires témoignent de notre volonté d’agir collectivement en collaboration avec les acteurs locaux pour garantir un accès durable à l’électricité. Notre mission, chez EDF et particulièrement au Pôle solidarité est d’accompagner tous les clients notamment les plus vulnérables », souligne Daniela Beroard, responsable du Pôle Solidarité d’EDF en Martinique.
Mieux faire connaître les dispositifs d’accompagnement
Les sessions ont notamment porté sur les aides financières mobilisables par les ménages en difficulté, parmi lesquelles le chèque énergie, mais également sur les solutions d’échelonnement des paiements proposées dans certaines situations.
Les travailleurs sociaux ont également été informés du fonctionnement du Portail d’Accès aux Services Solidarité (PASS), un outil destiné à faciliter les démarches et le suivi des situations nécessitant un accompagnement spécifique.
À travers cette démarche, EDF souhaite permettre aux professionnels du secteur social d’agir comme relais de proximité auprès des usagers et de favoriser une meilleure connaissance des dispositifs existants.
Une mobilisation qui s’inscrit dans la durée
Au-delà de ces actions de sensibilisation, EDF Martinique rappelle que son Pôle Solidarité traite chaque année près de 400 demandes en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs du territoire.
L’entreprise participe également au Fonds de Solidarité Logement (FSL), un dispositif destiné à accompagner les ménages confrontés à des difficultés de paiement liées au logement et aux charges essentielles.
EDF assure par ailleurs des permanences dans trois espaces France Services situés au Lorrain, au François et aux Anses-d’Arlet afin de maintenir une présence de proximité auprès des usagers.
L’accompagnement passe également par la prévention et la maîtrise des consommations. À travers son programme Agir Plus, l’énergéticien encourage les particuliers à adopter des comportements plus sobres et à mieux contrôler leurs dépenses énergétiques.
En renforçant les compétences des travailleurs sociaux et en développant la coopération avec les acteurs locaux, EDF Martinique entend ainsi contribuer à une meilleure orientation des ménages vers les aides disponibles et à la prévention des situations d’exclusion énergétique sur le territoire.